Refunderingspolitik

udvid Vi ønsker at sikre, at du er 100% tilfreds med dine køb fra vores mad shop. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du anmode om en refundering i henhold til følgende betingelser:

Fødevareproduktkvalitet

Vi er dedikeret til at levere fødevarer af høj kvalitet og sikre, at de er friske og velsmagende. Hvis du modtager en vare, der ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte os straks, og vi vil tage de nødvendige skridt til at løse problemet.

Refundering

Vi hos Skallebølle Slagtehus A/S tager kvaliteten af vores kødprodukter alvorligt og ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere et kødprodukt, bedes du venligst kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre.

Vi tilbyder ikke refusion for varer, der er blevet åbnet eller taget i brug, medmindre produktet er defekt eller har en kvalitetsfejl. Hvis du mener, at dit produkt har en kvalitetsfejl, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre.

Hvis vi accepterer din returforsendelse, bedes du pakke produktet sikkert og returnere det til os inden for 48 timer efter, at vi har accepteret din anmodning om returforsendelse. Kunden er ansvarlig for betaling af returforsendelsesomkostningerne. Vi refunderer kun produktprisen, og ikke oprindelige forsendelsesomkostninger.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at returnere eller annullere ordrer, der allerede er blevet afsendt, og at vores returforsendelsespolitik gælder kun for postnumre 5492 og 5690.

Annullering af ordre

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og at du muligvis har brug for at annullere din ordre. Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter bestilling uden ekstra omkostninger. Hvis du ønsker at annullere din ordre efter 24 timer, vil der blive pålagt et annulleringsgebyr på 10% af den samlede ordreværdi.

Returforsendelse

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, vil vi dække returforsendelsesomkostningerne. Hvis du ønsker at returnere varerne af andre årsager, skal du betale returforsendelsesomkostningerne selv. Dette gælder ikke vores

Priser

Alle priser på vores produkter er inklusiv moms og andre afgifter. Der kan dog forekomme ekstra omkostninger i forbindelse med levering.

Betaling

Betaling skal ske ved bestilling, medmindre andet er aftalt. Vi accepterer betaling med de fleste almindelige betalingskort og MobilePay. Betalingstransaktioner er sikret med kryptering og SSL-certifikat.

Kortoplysninger

Når du foretager et køb på vores webshop, vil vi bede dig om at indtaste dine kortoplysninger, såsom kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre og gennemføre betalingen.

Vi tager sikkerheden for dine kortoplysninger meget alvorligt og anvender kun pålidelige og sikre betalingsgateway-løsninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller offentliggørelse.

Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger på vores servere, da vi bruger en tredjeparts betalingsgateway-løsning til at behandle betalinger. Disse leverandører er PCI DSS-kompatible, hvilket betyder, at de overholder de høje sikkerhedsstandarder, der kræves for at beskytte dine kortoplysninger.

Vi vil kun bruge dine kortoplysninger til at behandle din ordre og gennemføre betalingen. Vi vil ikke dele dine oplysninger med tredjeparter til andre formål end behandling af din ordre.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende behandlingen af dine kortoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Levering

Vi bestræber os på at levere alle ordrer så hurtigt som muligt, men leveringstiden kan variere afhængigt af produktet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes force majeure eller lignende omstændigheder. Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestilling. Vi levere nuværende kun til postnumrene 5492 og 5690.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere varen, skal du kontakte os inden for fortrydelsesfristen og aftale nærmere om returnering. Du skal selv betale for returneringen.

Reklamation

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, eller som ikke svarer til beskrivelsen, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil bestræbe os på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Persondata

Vi behandler dine persondata i henhold til gældende lovgivning og vores privatlivspolitik.

Tvister

Eventuelle tvister mellem køber og sælger skal søges løst i mindelighed. Hvis det ikke er muligt, kan du klage til relevant myndighed i henhold til gældende lovgivning.

Bemærk, at vi altid vil overholde vores refunderingspolitik på det tidspunkt, hvor du afgav din bestilling. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at sikre, at du er tilfreds med dine køb fra vores shop.